【サイマル60周年特別企画】お客様からのメッセージ大公開

サイマルは2025年1月に創業60周年を迎えました。今回は特別企画として、お客様アンケートの中から、60周年に関するメッセージや回答結果をご紹介します。　

はじめに

サイマルでは、お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、定期的に「サービスご利用に関するアンケート」を実施しています。

今回は、2024年に実施したアンケートの中から、60周年に関するメッセージや回答結果をピックアップ。お客様とサイマルとの数々のご縁を一部ご紹介します。　

まずご紹介するのは「サイマルと出合ったきっかけ」について。なんと、回答者の約90％の方が取引先や同僚の方など「人からの紹介」と回答されました。

紹介の理由からはサイマルを利用した方の満足度の高さが感じられます。また「同僚から紹介されたが、使ってみてとても良かったので、通訳を探しているというお客様にご紹介した」など、ご利用いただいたお客様から次々とサイマルの輪が広がっている嬉しい状況も見られました。

お客様の中には、これまで長年利用し続けてくださる方が多数いらっしゃいます。お客様は、サイマルのどんなところに良さを感じて依頼してくださるのでしょうか。いただいたコメントから一部ご紹介します。

担当者の対応、納品いただいた内容、快くスケジュール調整に対応してくださった点など、全ての点で満足（広告代理店）
担当者が当社のことをよく理解してくれているので、とても信頼している。レスポンスも早く、優秀。役員会議など重要な会議を依頼しており、失敗できない中で非常に助かっている（保険）
「サイマルの通訳者が通訳を担当する」ということが、参加者の信頼や安心材料になっている（団体）
実績が豊富で、多数の知見からより良い提案をしてもらえるので大変ありがたい（コンサルティング）

通訳・翻訳の質はもちろん、サイマル担当者の対応にも「信頼」「安心」「満足」などを感じてくださる方が多いようです。

次に「これまでサイマルをご利用いただいた中で、特に印象に残っていること」について伺ってみました。

前職で海外子会社のメンバーも一堂に会する会議を数日開催することになり、同時通訳をお願いしました。社内会議とはいえ、緊張感をもって開催にこぎつけたことを覚えています。事前にプレゼン資料を共有させていただいていたにもかかわらず、当日に差し替える人が何人もいて、通訳者の方々には大変お手数をおかけしました。おかげさまで無事終了した時は心からほっとしたものです（化学）
登壇予定だった方が、急な予定変更でオンライン参加に。イベントでは、会場側とサイマルの音響担当が、短時間で調整しながらスムーズに進めてくれました。通訳サービスの質が高いことは知っていましたが、機材の部分でも頼りになることがよくわかりました（その他サービス）
当方で創造した専門性の高い造語も素晴らしく的確に翻訳していただき、一同感動しました（大学）
これまで複数名の通訳者の方に通訳を対応いただいていますが、多くの方が業界用語等の専門用語の知識も豊富で、かつ、短期間の事前情報の共有にも拘らず、事前資料をよく読みこんでいただき、ものすごくスムーズな通訳を実施くださり、大変助かりました（医薬品）

語学面という部分的なサポートではありますが、お客様の大切な会議やイベントの一員として成功のお役に立てていることが感じられて、大変嬉しくも誇らしく感じます。

他にも、60周年という節目に際し、たくさんのメッセージをお寄せいただきました。ここではその一部をご紹介します。

何かあればご相談先として最初に思い浮かべるエージェントさんのひとつです。今後とも気軽にご相談ができるところであっていただきたいです（研究機関）
頼りにしております。サイマルさんなしのイベントは考えられません。引き続きよろしくお願いいたします（大学）
上質な通訳者の確保とトレーニングの継続、専門用語に対応できる優秀な通訳者の確保を今後もお願いしたい（経済・同業団体、化学など同内容多数）
いつも同時通訳をしてくださるSクラスの通訳さんのお仕事を見るにつけ、決してAIに取って代われない仕事だと実感します。これからも高品質のサービスを継続していただきたいと思います（医薬品）
前職等々から30年くらいお付き合いをさせていただいております。60周年おめでとうございます。（非営利団体）
長きにわたり、国際会議を支えて下さったことと存じます。会議内容も多岐に亘りますが、各分野の専門知識を習得し準備されている通訳の皆様の姿勢にいつも感心しております。今後もサイマル様にご依頼させていただきたく引き続きどうぞよろしくお願いいたします（経済・同業団体）